Algemene voorwaarden “Kempische Rijscholen”

 

1. Akkoord algemene voorwaarden

Met uitzondering van eventuele bijzondere voorwaarden die zijn opgenomen in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst zijn onze algemene voorwaarden van toepassing op iedere aanbieding, offerte, uitgevoerde dienst of overeenkomst tussen Groep Kempische Rijscholen, met maatschappelijke zetel te Lammerdries 2, 2440 Geel, ingeschreven in KBO onder het nummer 0444 558 720 en de leerling.

Door inschrijving voor een opleiding/cursus aanvaardt de leerling deze algemene voorwaarden en verbindt men zich ertoe deze na te leven.

Onze algemene voorwaarden zijn te lezen op onze website: www.kempischerijscholen.be

De klant dient iedere pagina grondig na te lezen.

 

2. Herroepingsrecht

Conform artikel VI.53,12° WER geldt het herroepingsrecht in geval van online aankoop niet voor rijlessen en groepsopleidingen. De administratiekost maakt onlosmakelijk deel uit van de aankoopprijs en kan nooit deel uitmaken van een terugbetaling.

 

3. Voorwaarden annulatie en overmacht
  • Annuleringstermijn
    • Rijlessen dienen ten minste  5 werkdagen excl. de dag zelf vooraf te worden geannuleerd.
    • Examenbegeleiding of een examen dienen ten minste 10 werkdagen excl. de dag zelf  vooraf te worden geannuleerd.
    • Theorieopleidingen dient u ten laatste 7 werkdagen op voorhand te annuleren. Bij laattijdige annulatie kunnen er kosten aangerekend worden.

 

  • Annuleringskosten
    • Bij annulering vóór 5 werkdagen, excl. de dag zelf, voorafgaand aan de afspraak, worden geen kosten in rekening gebracht.
    • Bij annulering tussen 5 en 3 werkdagen, excl. de dag zelf, wordt 50% van de kosten in rekening gebracht.
    • Bij annulering vanaf 2 werkdagen, excl. de dag zelf, voorafgaand aan de afspraak, wordt 100% van de kosten in rekening gebracht.
    • Bij annulering examen zal er een retributie doorgerekend worden alsook zoals hierboven vermeld de kost van de geannuleerde les en van de examenbegeleiding.
    • Bij een vormingsmoment is er geen terugbetaling mogelijk, ook niet met een doktersattest.

 

  • Procedure voor annulering
    • Annuleringen dienen per e-mail te worden verstuurd naar onthaal@kempischerijscholen.be of telefonisch vóór aanvang van de les. Uw annulatie is pas definitief na een persoonlijk contact met één van onze medewerkers van de Kempische Rijscholen.

 

  • Uitzondering: annulering wegens overmacht
    • Wanneer een leerling door een bewezen overmachtssituatie (bijvoorbeeld ziekte met doktersattest) niet langer de gemaakte afspraak kan nakomen, kan deze kosteloos de afspraak verplaatsen. Als het rijexamen al ingepland is, en er geen nieuwe datum beschikbaar is voor een rijles vóór het rijexamen, dan wordt de rijles terugbetaald.
    • Het doktersattest van de leerling moet uiterlijk 1 dag na de geannuleerde les aan onze rijschool worden bezorgd. Laattijdig overhandigde attesten worden niet meer aanvaard.
    • Ook de Kempische Rijscholen kunnen lessen en opleidingen verplaatsen in geval van overmacht (ziekte van lesgever, defect van het voertuig, weersomstandigheden, bijkomende examen, …). In zulk een geval wordt in onderling overleg met de leerling gezocht naar een nieuw moment voor de les of de opleiding. Indien er geen passend moment kan worden gevonden binnen een redelijke termijn (en bijvoorbeeld vóór een reeds gepland examen), dan wordt de gemiste les of gemiste opleiding terugbetaald. De deelnemers worden hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht, hetzij per mail, hetzij telefonisch.

 

  • Annulering administratieve weigering examen
    • Wanneer u wordt geweigerd bij het examen omwille van administratieve weigering (identiteitskaart of voorlopig rijbewijs vergeten, geen geldig begeleidersattest bij,…) zal het lesmoment, examenbegeleiding en het examengeld voor 100% in rekening worden gebracht.

Onder werkdagen wordt verstaan alle dagen in een normale werkweek.

 

4. Privacy

Persoonsgegevens die worden verzameld tijdens de administratieve verwerking zullen enkel worden gebruikt voor administratieve taken en dienstverlening door onze organisatie en MOW (Mobiliteit en Openbare Werken). Dit om de nodige certificaten te kunnen afleveren.

Wanneer de kandidaten deze gegevens niet wil verstrekken kunnen wij geen kwalitatieve en goede service bieden. De kandidaat dient hiervan kennis te hebben genomen. We refereren hiervoor naar de vernieuwde privacy wetgeving die vanaf 25/05/2018 in voege is gegaan.

Door gebruik te maken van onze diensten geeft u aan de privacyverklaring te hebben gelezen en akkoord te gaan met de mogelijke gevolgen die het gebruik van onze diensten voor uw privacy heeft.

We behouden ons het recht deze privacyregeling te allen tijde aan te passen, mits we de gebruikers hiervan op de hoogte stellen op de website of via e-mail. De privacy regeling is steeds te consulteren op www.kempischerijscholen.be

Indien u inzicht wil in uw gegevens of bepaalde gegevens uit onze database wil laten verwijderen, aanpassen of wijzigen, kan u contact met ons opnemen via onthaal@kempischerijscholen.be.

Vragen of opmerkingen betreffende de privacy kan u ook steeds doorsturen naar bovenstaand e-mailadres.

 

5. Verplichtingen leerling
  • De leerling is zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van alle relevante info i.v.m. het voorlopige rijbewijs. Dit houdt in dat de leerling ons op de hoogte moet brengen van het aantal examenpogingen, het behalen van het theoretische examen, reeds in bezit van een voorlopig rijbewijs in het verleden,…
  • Indien het examen niet doorgaat omdat de leerling niet de juiste geldige documenten kan voorleggen dan moet hij alle kosten van het praktijkexamen betalen. (examenbegeleiding + toeslag examencentrum)
  • De tijdstippen van de lessen worden in onderling overleg vastgelegd. De afspraken dienen stipt nageleefd te worden. De leerling is verplicht tijdig aanwezig te zijn voor de rijles.
  • De leerling is tijdens het rijexamen zelf verantwoordelijk voor verkeersovertredingen en de daaruit voortvloeiende boetes, de lesgever kan dan niet ingrijpen zonder de examenbeoordeling negatief te beïnvloeden.
  • De leerling zorgt ervoor dat hij alle nodige documenten bij heeft om de rijlessen of het examen te kunnen aanvatten.
    • Identiteitskaart met chip
    • Getuigschrift van theorie of praktijkonderricht (indien nodig)
    • Het voorlopig rijbewijs (indien nodig)
    • Het rijbewijs (indien nodig)
    • Begeleidersattest (indien nodig)
    • Stage-attest (bijlage 4 van de gemeente) (indien nodig).

Opgelet: een elektronisch identiteitsdocument zonder chip of met defecte chip laat niet toe het examen af te leggen.

Een kopie van het voorlopig rijbewijs wordt niet aanvaard. Dit dient het origineel document te zijn.

In geval van diefstal of verlies is een papier van de politie van het verlies niet voldoende. Er moet dan een nieuw voorlopig rijbewijs worden afgehaald bij de gemeente. Dit nieuw voorlopig rijbewijs moet getoond kunnen worden op de dag van het praktijkexamen.

 

  • De lessen worden in de Nederlandse taal gegeven. Wij verwachten dat je de aanwijzingen van de lesgever begrijpt. Indien je de Nederlandse taal niet (voldoende) machtig bent, dien je dit vooraf bij inschrijving te melden. De praktijkexamens gaan uitsluitend door in de Nederlandse taal. Indien je de Nederlandse taal niet voldoende machtig bent, dan ben je verplicht om je te laten bijstaan door een beëdigd tolk die door jou gereserveerd en betaald wordt. De wetgeving staat enkel volgende talen toe waarvoor een tolk mag aangesteld worden: Frans, Engels of Duits.
  • Zorg ervoor dat je tijdig op de afgesproken plaats bent. Ben je iets te laat wees dan gerust dat onze lesgever 15 minuten op de afgesproken plaats zal wachten. Ben je na 15 minuten nog niet aanwezig, zonder telefonische opgave van enige reden, dan kan deze verloren tijd niet meegerekend worden voor het behalen van een getuigschrift. In dit geval zal dit lesmoment moeten ingehaald worden en zal dit 100% in rekening gebracht worden.
  • Wanneer je akkoord bent gegaan met de voorgestelde planning, kan deze planning enkel geannuleerd worden mits een vergoeding van de dossierkosten.

 

6. Tarieven

De tarieven blijven geldig tot 1 maand na de inschrijvingsdatum van de kandidaat.

Prijzen en toeslag van het examengeld, terugkommoment en vormingsmoment worden jaarlijks door de overheid geïndexeerd, het prijsverschil kan achteraf aangerekend worden.

 

7. Betaling

Iedere kandidaat ontvangt een bevestiging van inschrijving. Hierin vindt u alle nodige informatie terug. Alle opleidingen en examenreservaties dienen betaald te zijn voor aanvang.

Betaling via overschrijving:

Kempische Rijscholen BV

IBAN BE 21 0689 6081 1703 (voor particuliere klant)

IBAN BE 85 0689 6081 2006 (voor bedrijven)

Vermelding: naam – voornaam – naam opleiding

U kan ook contant betalen in onze kantoren of in sommige kantoren met Payconiq tot een bedrag van € 250,00.

Bij niet-betaling of laattijdige betaling vervalt ook de garantie van de gemaakte afspraken en geplande lesmomenten.

  • De aanvrager van de rijlessen is ook verantwoordelijk voor de betaling van de rijlessen. Indien de aanvrager later beroep doet op een opsplitsing van het factuur/ reeds ontvangen lessen, zal hij/zij verantwoordelijk zijn voor de definitieve betaling van het factuur.
  • Wens je een factuur te bekomen van de opleiding dien je dit vooraf te melden.
  • Wens je te werken met KMO portefeuille, vergeet dan niet dat de aanvraag van deze subsidie ten laatste 14 dagen na de start van de opleiding moet gebeuren. Na deze 14 dagen worden de subsidies geweigerd.
  • De examenbegeleiding is een forfaitair bedrag voor de begeleiding door je lesgever en het gebruik van het lesvoertuig tijdens het praktijkexamen.

Indien een factuur werd uitgeschreven, staat de vervaldatum op de factuur vermeld.

Indien een opleiding of een examen (of een bijhorend factuur hieromtrent) niet tijdig betaald wordt, dan mag de rijschool haar verbintenissen opschorten tot alsnog betaald werd. De rijschool verwittigt de leerling van haar intenties om de lessen of het examen op te schorten.

In een B2B verhouding geldt dat in geval van niet-betaling of laattijdige betaling van de factuur – na ingebrekestelling – recht geeft tot een forfaitaire vermeerdering van 10 % van het verschuldigde bedrag, met een minimum van 50 %, dit naast de aanrekening van de wettelijke verwijlintresten. Bij laattijdige aanbetaling vervalt ook de garantie van de gemaakte afspraken en geplande lesmomenten.

In een B2C verhouding (klant is een consument in de zin van art. I.1, 2° WER. ) geldt het volgende.

Indien de leerling niet op tijd betaald heeft, dan zal de rijschool een gratis herinnering sturen omtrent het openstaand bedrag. De leerling krijgt dan nog een laatste termijn van 14 dagen om te betalen.

In geval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling na het verstrijken van deze 14 dagen bedoeld in artikel XIX.2, § 1 WER, is de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd die als volgt berekend wordt:

  1. € 20,-  als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan € 150,- is;
  2. € 30,- vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen € 150,01 en 500,-  als het verschuldigde saldo tussen € 150,01 en € 500,-  is;
  3. € 65,-  vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven € 500,-  met een maximum van € 2.000,-  als het verschuldigde saldo hoger dan € 500,-  is.

 

Tevens zijn in geval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling na het verstrijken van de termijn bedoeld in artikel XIX.2, § 1 WER intresten verschuldigd aan wettelijke intrestvoet.

Deze intresten beginnen te lopen vanaf de kalenderdag die volgt op de dag waarop de eerste betalingsherinnering aan de klant werd verzonden.

 

8. Aansprakelijkheid

Kempische Rijscholen kan niet verantwoordelijk gesteld worden indien de leerling geweigerd wordt in het examencentrum omwille van administratieve problemen of incorrecte informatie.

Kempische Rijscholen kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor wijzigingen in de opleiding of examenregeling omwille van veranderde wetgeving.

Kempische Rijscholen volgt de wetgeving kort op en doet er alles aan om alle informatie up-to-date te houden. Kempische Rijscholen kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Fouten of onjuistheden kunnen steeds schriftelijk of via e-mail gemeld worden.

Onze lesvoertuigen zijn door een verzekeringspolis gedekt voor:

  • Burgerlijke aansprakelijkheid van de leerling, als bestuurder en als passagier
  • De schade die, onder alle omstandigheden, tijdens en door het gebruik van dit lesvoertuig aan de leerling of zijn bezittingen berokkend wordt.
  • Deze polis stipuleert dat de verzekeraar (behoudens in geval van zware fout of opzet) van elk verhaal tegen de leerling afziet. De dekking van de schade aan de bezittingen van de leerling is beperkt tot € 1000. (KB 11/05/2004 Erkenning van de rijscholen. Art. 19)

 

9. Attesten

Er wordt geen bekwaamheidsattest uitgereikt door de rijschool wanneer de lesgever oordeelt dat de leerling niet bekwaam is om de scholing zonder begeleider op de openbare weg verder te zetten. Tijdens een voorzien evaluatiemoment zal de lesgever de vooruitgang met de leerling bespreken. Voor een bekwaamheidsattest dient de leerling effectief minimum 20 uur rijles gevolgd te hebben. Examenbegeleiding maakt geen deel uit van de verplichte minimum opleiding.

Indien er een duplicaat wordt opgevraagd van een attest zal hiervoor €5 in rekening worden gebracht.

 

10. Attitude kandidaten

Alcohol – en druggebruik hoort niet thuis in onze opleidingen.  Een vermoeden van alcoholgebruik en/of drugs bij aanvang van de lessen kan aanleiding geven om de lessen te annuleren. Het volledig lesgeld blijft in dit geval verschuldigd.

De leerling verbindt zich ertoe om het verkeersreglement strikt na te leven tijdens de praktijkgerichte opleidingen.

Het is verboden te roken in de lesvoertuigen.

Tijdens de praktijklessen dient de leerling geschikt schoeisel te dragen. Dit wil zeggen geen hoge hakken of slippers. Ingeval de les hierdoor niet kan doorgaan of vertraging oploopt wordt desalniettemin het lesgeld aangerekend.

 

11. Lesvoorwaarden voor de rijschool
  • Je krijgt theorie- en/of praktijkles van een lesgever die in het bezit is van een stage- en/of instructietoelating uitgereikt en gecontroleerd door MOW Vlaanderen.
  • De rijschool heeft voor het geval er iets gebeurt waarvoor zij ten opzichte van jou aansprakelijk is, een aansprakelijkheidsverzekering afgesloten. Deze dekking is niet van toepassing in het geval van opzettelijk schadegeval of grove schuld.
  • De rijschool heeft het recht om bij de opleiding cat. B jou een bekwaamheidsattest te weigeren indien de lesgever oordeelt dat je niet bekwaam bent om op een veilige manier zelfstandig te rijden met een voorlopig rijbewijs zonder begeleider. Tijdens de voorziene evaluatiemomenten zal de lesgever de vooruitgang in het leerproces met jou bespreken. Voor een bekwaamheidsattest moet je bovendien 20 uur praktijkles gevolgd hebben, waarvan examenmomenten niet mee gerekend worden.

 

12. Klachten – Opmerkingen

Uiteraard hopen wij dat u geen klachten te melden hebt tijdens onze samenwerking. Doch luisteren wij graag naar uw feedback en kijken wij waar we kunnen helpen. Klachten kunnen schriftelijk gebeuren en dienen verstuurd te worden naar volgend adres t.a.v. de directie: Kempische Rijscholen, Atealaan 51, 2270 Herenthout of via e-mail:

Contactpersoon:

Dhr. Hans Van den Moortel

E: info@kempischerijscholen.be

T: 014/22 25 65